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Teamleitung Service für PV-Anlagen (m/w/d)

Jobbschreibung

Seit über einem Jahrzehnt treiben wir die Energiewende voran und verbinden nachhaltige Energie mit modernster Technik. Als innovatives Unternehmen im Bereich Photovoltaik bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Energielösungen – von der Planung und Installation bis hin zur intelligenten Vernetzung mit Wärmepumpen, Speichersystemen und Ladeinfrastrukturen für Elektromobilität. Unser Anspruch: Effizienz, Nachhaltigkeit und Qualität aus einer Hand.

Wir sind mehr als ein klassisches Handwerksunternehmen – wir denken fortschrittlich, setzen auf Digitalisierung und optimieren kontinuierlich unsere Prozesse. Social Media, smarte Technologien und datenbasierte Lösungen gehören für uns zum Alltag. Unser interdisziplinäres Team aus Expert*innen in Elektrotechnik, Dach- und Abdichtungstechnik sowie Projektmanagement arbeitet Hand in Hand, um innovative Projekte erfolgreich umzusetzen.

Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen, ein dynamisches Umfeld und die Möglichkeit, die Zukunft der erneuerbaren Energien aktiv mitzugestalten. Werde Teil von SOLARIS and more GmbH und gestalte mit uns eine nachhaltige Welt!

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für das Serviceteam – Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Teams für optimale Serviceprozesse
• Nähe zum Kunden – Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung, kompetente Beratung und die Klärung von Anliegen für eine reibungslose Serviceabwicklung
• Optimierung des Service-Dashboards – Mitwirkung an der Analyse und Steuerung, um Serviceaufträge gezielt gemäß Planvorgaben zu steigern
• Verbesserung der Serviceprozesse – Erstellung und Analyse von CRM-Berichten zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse
• Kennzahlenmanagement – Definition, Überwachung und Optimierung relevanter KPIs zur nachhaltigen Qualitätssteigerung
• Strukturierte Reportings – Erstellung von Excel-Übersichten und Analysen für eine fundierte Entscheidungsbasis
• Führung und Entwicklung des Teams – Leitung von Team- und Einzelgesprächen zur individuellen Förderung der Mitarbeitenden
• Regelmäßige Quartalsgespräche – Durchführung von Leistungsbewertungen und Zielgesprächen zur Weiterentwicklung des Teams

Das bringst du mit:

• Führungspersönlichkeit mit Herz und Verstand – Du hast bereits Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams und schaffst eine motivierende, wertschätzende Arbeitsatmosphäre.
• Analytisch und zahlenaffin – Du arbeitest gerne mit Kennzahlen, Berichten und Dashboards, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse gezielt zu optimieren.
• Strukturiert und lösungsorientiert – Du behältst stets den Überblick, setzt klare Prioritäten und entwickelst Strategien zur Effizienzsteigerung im Service.
• Kommunikationsstark und teamorientiert – Du bist eine Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden, Kunden und anderen Abteilungen und sorgst für einen offenen und professionellen Austausch.
• Hands-on-Mentalität – Du packst Herausforderungen aktiv an, denkst mit und bringst eigene Ideen zur Verbesserung von Abläufen ein.
• Erfahrung im Service-Umfeld – Du kennst die Anforderungen an moderne Serviceprozesse und und hast idealerweise bereits mit CRM- und Reporting-Tools (z. B. Hubspot, MFR) gearbeitet.
• Idealerweise Vorkenntnisse im Bereich Photovoltaik – Ein Verständnis für PV-Anlagen ist von Vorteil, aber kein Muss. Viel wichtiger ist dein Interesse an erneuerbaren Energien und innovativen Lösungen

Das bekommst du:

• eine komplette IT Ausstattung (Laptop „Apple“, Handy, ggf. Tablet und Spiegelreflexkamera)
• Umfangreiche Berufsbekleidung
• Arbeitsplatz in Hennef, Homeoffice nach Einarbeitungszeit möglich
• Weiterbildungsmaßnahmen (Einarbeitungsphase und Schulungsplattform)
• Sozialleistungen (Betriebsrente, Versicherungspaket)
• Jobbike
• viele Firmenveranstaltungen
• flache Hierarchien
• EGYM Wellpass
• Corporate Benefits

Entdecke unserer #solarisierer Benefits hier.